CRM – Customer Relationship Management

Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden sind das Fundament eines Unternehmens. Eine gute Kundenbeziehung wirkt sich maßgeblich auf den Unternehmenserfolg aus und sollte exzellent gepflegt werden.

Als langjähriger Partner von SugarCRM arbeitet prisma mit einer Software, welche die Kundenpflege perfektioniert.

Nach der Implementierung des CRM Systems durch prisma, lassen sich Kundenbeziehungs-Prozesse systematisieren, dokumentieren, verwalten und analysieren. Daraus ergeben sich wichtige Bausteine für zufriedene Kunden. Mit diesen Informationen können dann Marketingkampagnen kanalübergreifend verwaltet werden, der Vertrieb kann vielversprechende Leads extrahieren und das Beziehungsmarketing kann vertieft werden. Als Resultat wird die Zahl der Geschäftsabschlüsse erhöht und Anfragen von Kundenseite werden erfolgreicher bearbeitet.